Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 2 de junio de 2026
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INFORMACIÓN GENERAL
En Nina Riera trabajamos para que cada pedido llegue a su destino de forma segura y en el menor tiempo posible.
Todos los pedidos son procesados y preparados una vez confirmada la compra.
La realización de un pedido implica la aceptación de la presente Política de Envíos.
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GASTOS DE ENVÍO
Nina Riera ofrece envío gratuito en aquellos pedidos o promociones en los que así se indique expresamente.
En caso de existir gastos de envío aplicables, estos se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
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TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales e internacionales.
El tiempo habitual de preparación y procesamiento es de entre 1 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Durante campañas promocionales, rebajas, lanzamientos especiales o periodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento podrán verse ampliados.
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PLAZOS DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son los siguientes:
• España: entre 5 y 12 días laborables.
• Unión Europea: entre 5 y 14 días laborables.
• Reino Unido: entre 5 y 15 días laborables.
• Estados Unidos y Canadá: entre 7 y 15 días laborables.
• Australia y Nueva Zelanda: entre 7 y 18 días laborables.
• Resto del mundo: entre 7 y 20 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Nina Riera, incluyendo procesos aduaneros, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o situaciones excepcionales.
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SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
El seguimiento permitirá consultar el estado actualizado del envío a través de la empresa logística correspondiente.
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MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
Si el cliente detecta un error en la dirección de entrega o en los datos facilitados, deberá contactar con nosotros lo antes posible.
Correo electrónico:
contacto.ninariera@gmail.com
Teléfono:
637 020 702
Intentaremos realizar la modificación solicitada siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido expedido, no podremos garantizar la modificación de los datos de entrega.
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PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, ausencia reiterada en la entrega o falta de recogida en el punto designado por la empresa transportista, Nina Riera podrá descontar los costes logísticos ocasionados antes de realizar cualquier reembolso.
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RETRASOS EXCEPCIONALES
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias extraordinarias ajenas a nuestro control.
En estos casos, nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible por mantener informado al cliente y facilitar una solución adecuada.
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CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puede contactar con nosotros a través de:
Nina Riera
Correo electrónico:
contacto.ninariera@gmail.com
Teléfono:
637 020 702
Horario de atención:
De lunes a domingo, de 09:00 a 20:00 horas.